Over de functie

Als Functioneel Beheerder ServiceNow speel je een sleutelrol in het beheren en optimaliseren van een belangrijke IT-servicemanagementtool. Je bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de ServiceNow-omgeving. Daarnaast ben je bezig met het configureren en beheren van de integraties en zorg je ervoor dat het platform optimaal aansluit op de groeiende ambities van de organisatie. Vanwege jouw uitgebreide ervaring neem je een voortrekkersrol op je en begeleid je collega’s in het werken met en beheren van ServiceNow.

In deze functie ben je de schakel tussen de business en IT. Je analyseert klantbehoeften, vertaalt deze naar functionele oplossingen en denkt proactief mee over procesverbeteringen die verder gaan dan de vraag van de klant. Je werkt nauw samen met andere teams om nieuwe ITSM-omgevingen op te zetten en te optimaliseren.

Wat ga je doen

• Beheren, configureren en optimaliseren van de ServiceNow-omgeving.
• Inventariseren van behoeften vanuit verschillende afdelingen en deze vertalen naar effectieve oplossingen.
• Onboarden van nieuwe klanten en waarborgen dat hun ITSM-omgeving optimaal functioneert.
• Opleiden van collega’s en fungeren als vraagbaak binnen het team.
• Monitoren van de prestaties van het platform en continu verbeteringen doorvoeren.
• Fungeren als brug tussen de technische en niet-technische stakeholders.

Wie ben jij

• Aantoonbare ervaring met het implementeren en beheren van ServiceNow.
• Sterke analytische skills en communicatief vaardig.
• Kennis van ITIL-processen.
• HBO werk- en denkniveau.

Over de organisatie

Het team waarin je komt te werken, bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om de ITSM-omgevingen van klanten naar een hoger niveau te tillen. Er heerst een collegiale sfeer waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste tools en technologieën, en er wordt veel geïnvesteerd in jouw persoonlijke groei door middel van opleidingen en certificeringen.

Wat deze organisatie bijzonder maakt, is de informele en open bedrijfscultuur. Er is veel ruimte voor eigen inbreng, en je wordt gestimuleerd om buiten de gebaande paden te denken. Iedereen wordt aangemoedigd om zichzelf te zijn en er heerst een platte organisatiestructuur waarin je snel kunt schakelen en direct impact kunt maken. Innovatie zit in het DNA van het bedrijf; er wordt altijd gezocht naar de slimste en nieuwste technieken om de best passende oplossingen te bieden.

Je krijgt de flexibiliteit en ruimte om op jou manier te werken via een thuiswerkvergoeding en ruime hybride mogelijkheden. Een goed privé/werk balans staat centraal, je kan bijvoorbeeld ook minder dan 40 uur werken. Daarnaast worden er meerdere leuke evenementen georganiseerd zoals een ski reis, strandfeest, of een festival.

Wat bieden we je

• Salaris tot €100.000.
• 26 vakantiedagen, met de optie om extra dagen bij te kopen.
• 32 tot 40-urige werkweek.
• Hybride mogelijkheden.
• Onbeperkt opleidingsbudget.
• NS Business Card.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Thuiswerkvergoeding.

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.