Over de functie

Geen dag is hetzelfde in deze rol – en dat maakt dit werk juist zo interessant. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van de klantnetwerken en komt daarbij met een breed scala aan systemen en situaties in aanraking. AD vormt vaak de basis, maar daarnaast werk je ook met uiteenlopende applicaties, databases en cloudoplossingen. Alles wat je tegenkomt, wordt door jou en het supportteam beheerd, onderhouden en geoptimaliseerd.

Je staat direct in contact met klanten en het is jouw uitdaging om hen snel en vakkundig te helpen. Dankzij jouw inzet en die van je collega’s weet de supportafdeling in de meeste gevallen direct een oplossing te bieden. Je houdt je bezig met het monitoren van systemen, het beheren van de support-mailbox en het oppakken van binnenkomende tickets – of het nu gaat om serverproblemen, werkplekken of cloudvraagstukken.

Heb je al wat meer ervaring? Dan krijg je de kans om wekelijks één of twee dagdelen bij klanten op locatie onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Indien er projecten draaien, wordt de Support afdeling hierin meegenomen qua communicatie. Als je klaar bent voor de volgende stap – mag je in het geval er een (nieuw) project wordt gedraaid, de kans om mee te gaan met migraties. Zo kun je in de praktijk proeven aan grotere projecttrajecten en je kennis blijven verbreden.

Je gaat werken met tools en technologieën zoals Azure, Windows 10, Office 365 en Windows Server 2016 & 2019.

Wat ga je doen

• Beheren en ondersteunen van klantomgevingen (o.a. AD, Office365, Azure)
• Oplossen van supportvragen via telefoon, tickets en monitoring
• Onderhoud uitvoeren bij klanten op locatie (voor ervaren engineers)
• Meedraaien in projecten en migraties om ervaring op te doen

Wie ben jij

• Minimaal een MBO niveau 4 op gebied van ICT afgerond
• Ervaring met Azure, Server 2016 & 2019, Microsoft 365 en Windows 10
• Je bent communicatief vaardig

Over de organisatie

Het is een snelgroeiende IT-dienstverlener met een hecht team van zo’n 30 collega’s, ze zitten vol ambitie. Elke dag zetten ze zich in voor MKB-klanten in uiteenlopende sectoren – van de medische wereld en de bouw tot installatiebedrijven en reisorganisaties. De klanten variëren van 20 tot wel 300 werkplekken, en ze leveren maatwerk in de breedste zin van het woord: van het oplossen van hardwarevraagstukken tot het inrichten van complete internetverbindingen, cloudomgevingen en uiteraard Office365 – onze specialiteit.

Wat de organisatie écht onderscheidt? De aandacht voor jouw groei. Ze investeren volop in de ontwikkeling van hun mensen. Bij deze organisatie krijg je de ruimte om tijdens werktijd opleidingen en cursussen te volgen, bijvoorbeeld op het gebied van Office365, Azure of netwerken. Want als jij groeit, groeit het team mee.

Je komt terecht in een ervaren team van 8 professionals – een mooie mix van junior, medior en senior collega’s, onder begeleiding van een betrokken teamleider. Dit zorgt voor een goede sfeer, veel kennisdeling en elke dag nieuwe uitdagingen.

Wat bieden we je

• Salaris tot €43.000
• 30 vakantiedagen
• Breed scala aan cursus- en certificeringsmogelijkheden
• 32-40 uur
• Goede pensioensregeling (2/3 betaalt de werkgever)
• Reiskostenvergoeding
• Leuke uitjes, gezamenlijke lunch en persoonlijke coaching

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.