IT Infrastructure

Support Engineer | Zorg sector

IT Infrastructure

Support Engineer | Zorg sector

  • schedule
    32 - 40 uur
  • business_center
    Vast dienstverband
  • euro
    41.472
  • pin_drop
    Utrecht
  • sell
    Support

Ben jij een Support Engineer met een passie voor de zorgsector en de drive om klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen op te lossen? Beschik je over aantoonbare kennis en ervaring met Microsoft Office 365, en ben je klaar voor een uitdagende rol binnen de ICT-servicedesk?

Deel via:

Over de functie

Vanuit de ICT-servicedesk ben je, Samen met een hecht, professioneel en gezellig team, verantwoordelijk voor de eerste-lijnsontvangst, verwerking en oplossing van klachten, verzoeken om informatie en storingmeldingen afkomstig van de verschillende locaties en het servicekantoor (SK). Dit Zijn de belangrijkste activiteiten als Support Engineer:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers, dit zijn allemaal interne collega’s, Je neemt hun meldingen en vragen in ontvangst en registreert deze in TOPdesk;
  • Je beoordeelt of het om een calamiteit gaat en neemt volgens de beleidsafspraken gepaste acties en escaleert indien nodig naar de 2e lijn of leidinggevende.
  • Je lost waar mogelijk zelfstandig klachten en storingen op of zet deze om in vervolgacties binnen de afdeling ICT of bij leveranciers.
  • Je bewaakt de voortgang van de 1e lijn meldingen, informeert de aanmelder hierover en onderneemt binnen de gestelde kaders actie.
  • Je voert 1e lijns of specifiek benoemd 2e lijns systeem- en applicatiebeheer van systemen uit.
  • Naast de dagelijkse werkzaamheden neem je soms ook deel aan projecten met een ICT component. Zo draag je bij aan bijvoorbeeld het inrichten van MDM of modernisering van de werkplekken

Over de organisatie

Deze organisatie is actief in de kinderopvang op ruim zevenhonderd locaties in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Ze bieden hoogwaardige dagopvang voor 0- tot 4-jarigen, inclusief peuteropvang, evenals buitenschoolse opvang voor 4- tot 13-jarigen. In het jaar 2022 maakten meer dan 70.000 kinderen gebruik van de kinderdagverblijven en buitenschoolse opvangfaciliteiten van deze organisatie.

Met een indrukwekkend totaal van ruim 850 locaties en een team van meer dan 11.000 toegewijde medewerkers, biedt deze organisatie een stimulerende omgeving voor de ontwikkeling en zorg van kinderen. Als dynamische speler in de kinderopvangsector staat deze organisatie bekend om haar professionele aanpak en toewijding aan de groei en het welzijn van elk kind.

Dat vraagt om een modern, hightech en schaalbaar ICT landschap, waarin beschikbaarheid,

betrouwbaarheid, privacy en security vereisten zijn. De ICT servicedesk, bestaande uit 6 enthousiaste collega’s, is het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en leveranciers over het ICT landschap. Dagelijks zetten zij zich in om de operatie de beste ICT ondersteuning te bieden.

Wie ben jij

  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Aantoonbare kennis en ervaring met TOPdesk en Microsoft Office 365
  • Minimaal ICT opleiding MBO 4 afgerond

Wat bieden we je

  • Een dienstverband van 36 uur
  • Salaris afhankelijk van kennis en ervaring
  • Eindejaar bonus
  • Reiskostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen
  • Pensioenregeling
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Korting op kinderopvang

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Hello there! Want to know more?

Neem contact op met

Indy van Meteren