IT Infrastructure

3de lijns support medewerker

IT Infrastructure

3de lijns support medewerker

  • schedule
    32 - 40 uur
  • business_center
    Vast dienstverband
  • euro
    55.000
  • pin_drop
    apeldoorn

Over de functie

Deel via:

In deze rol ben je de technische specialist achter onze ICT-oplossingen voor de zorg. Je bent niet alleen bezig met het oplossen van complexe meldingen op het snijvlak van netwerk-, telefonie- en softwareomgevingen je denkt ook mee over structurele verbeteringen, innovatie en de continuïteit van onze dienstverlening. Je fungeert als brug tussen techniek en praktijk, en je draagt er direct aan bij dat zorgverleners zonder ICT-zorgen kunnen doen waarvoor ze zijn: zorgen.

Dit is jouw kans om in een omgeving te werken waar technische diepgang samengaat met maatschappelijke impact.

Wat ga je doen?

  • Je analyseert meldingen uit ons monitoringsysteem en pakt incidenten op 3e-lijnsniveau op.
  • Je werkt samen met je team aan structurele oplossingen en voert root-cause-analyses uit.
  • Je bent actief in het contact met alle stakeholders om ervoor te zorgen dat het BproCare Zorgsysteem optimaal blijft functioneren.
  • Indien afstandsondersteuning niet volstaat, bezoek je locaties om de oplossing ter plekke te realiseren.
  • Je onderhoudt documentatie, kennisbanken en procedures, zodat kennis netjes wordt geborgd binnen het team.
  • Je denkt proactief mee over systeemverbeteringen, optimalisatie en schaalbaarheid van onze omgevingen.

Over de organisatie

Je komt te werken bij een toonaangevende ICT-dienstverlener die gespecialiseerd is in oplossingen voor de zorgsector. Met ruim 650 collega’s, verspreid over meerdere locaties in Nederland, wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve en betrouwbare systemen die zorgprofessionals ondersteunen.

De cultuur is informeel, betrokken en mensgericht. Transparantie, samenwerking en persoonlijk contact staan centraal. Je sluit je aan bij een hecht team waar mensen voor elkaar klaarstaan zowel technisch als persoonlijk en waar jouw bijdrage ook écht wordt gezien.

Wie ben jij?

  • Afgeronde MBO 4 opleiding
  • Ten minste 3 jaar relevante werkervaring in een support rol
  • Kennis van netwerken, servertechnologie en (basis) cloudoplossingen.
  • Ervaring met telefoniesystemen
  • Bereidheid om af en toe buiten reguliere werktijden beschikbaar te zijn (storingsdienst).

Wat bieden wij jou?

  • Een aantrekkelijk marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Leaseauto, telefoon en laptop zodat je overal goed kunt werken.
  • 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen).
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een solide pensioenregeling.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: opleidingen, certificeringen, kennissessies.
  • Een warme werksfeer, regelmatige teamactiviteiten, gezamenlijke lunches en borrels.
  • Werken in een rol met technische diepgang én maatschappelijke relevantie.

Het team

Je wordt onderdeel van een hecht team van technische specialisten dat met passie werkt voor de zorg. Het team is divers in ervaring en talent, maar deelt één kernwaarde: samen staan we sterker. Er wordt veel samengewerkt, kennis gedeeld en je kunt rekenen op ondersteuning van je collega’s zowel technisch als persoonlijk.

Solliciteren

Kan jij je vinden in deze beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kijken we direct of jouw ervaring aansluit bij het profiel.

Zwart-wit afbeelding van professional die aan het begin van de trap omhoog staat.

Hello there! Want to know more?

Neem contact op met

Sterre Verhoeven