Over de functie

Als Change- en Configuratiemanager ben je verantwoordelijk voor het changeproces en de verdere professionalisering van configuratiemanagement. Je zorgt ervoor dat IT-wijzigingen gecontroleerd en voorspelbaar worden uitgevoerd, met aandacht voor risico’s, afhankelijkheden, kwaliteit en continuïteit.

Je rol is zowel procesgericht als operationeel. Je kijkt actief naar welke changes er spelen, wie deze uitvoert en of de gemaakte afspraken worden nagekomen. Daarbij werk je nauw samen met interne IT-teams, management en externe IT-leveranciers. Je neemt de regie, signaleert waar processen of samenwerkingen beter kunnen en spreekt leveranciers aan wanneer prestaties achterblijven bij de gemaakte afspraken.

Je creëert overzicht, neemt verantwoordelijkheid en durft kritische vragen te stellen. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en procesverbetering en weet verschillende teams en leveranciers mee te nemen in veranderingen. Daarbij verlies je de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening niet uit het oog.

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor:

• Je voert regie over het volledige changeproces: van aanvraag en beoordeling tot implementatie en evaluatie.
• Je onderzoekt het bestaande proces, signaleert onlogische stappen en initieert verbeteringen om change management naar een hoger niveau te brengen.
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit, risico’s, afhankelijkheden en gemaakte afspraken rondom changes.
• Je bereidt change-overleggen voor, coördineert deze en zorgt voor duidelijke besluitvorming en opvolging.
• Je houdt toezicht op de prestaties van externe IT-leveranciers en bewaakt SLA-afspraken
• Je brengt relevante informatie over changes en leveranciersprestaties samen in rapportages en signaleert trends en verbetermogelijkheden.
• Je borgt en verbetert configuratiemanagement, waaronder de kwaliteit en actualiteit van configuratie-items (CI’s) en relaties in de CMDB.
• Je monitort KPI’s en adviseert management en leveranciers over risico’s, standaarden, werkwijzen en verbeteringen.

Wie ben jij

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met Change- en Configuratiemanagement
• Je hebt ervaring met procesverbetering, stakeholdermanagement en samenwerking met externe IT-leveranciers
• Je hebt goede kennis van ITIL
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Over de organisatie

Deze organisatie helpt mensen met een beperking om zelfstandig hun leven te leiden. Ze bieden zorg gebaseerd op hun kernwaarden: liefde, lef en meesterschap. Dit kan bijvoorbeeld op een woonlocatie of ambulant bij iemand thuis plaatsvinden. Daarnaast bieden ze dagbesteding en leer-werktrajecten aan. Ze bieden ondersteuning waar nodig, maar durven los te laten waar mogelijk.

Bij deze landelijke en vooruitstrevende dienstverlener in de zorg werken meer dan 8.000 professionals op zo’n 550 locaties. Vanuit het Servicekantoor in Amersfoort (300 medewerkers) worden ondersteunende diensten geleverd aan de verschillende locaties op het gebied van personeel, financiën, planning, administratie, bedrijfsinformatie en ICT. Samen werken we aan innovatie door de beste dienstverlening te ontwikkelen, nieuwe technische mogelijkheden toe te passen en te investeren in mensen, onderzoek, scholing en huisvesting. Door de ambities van de organisatie en de veranderingen in de sector is het een dynamische omgeving.

Wat bieden we je

• Salaris tot €6.045 o.b.v. 36 uur bruto
• Een werkweek van 32-36 uur
• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 36 uur
• Vakantietoeslag
• Flexibele werktijden
• Hybride werken
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.