IT Infrastructure

Coördinator Servicedesk IT

IT Infrastructure

Coördinator Servicedesk IT

  • schedule
    32 - 40 uur
  • business_center
    Vast dienstverband
  • euro
    64.800
  • pin_drop
    Regio Den Haag
  • sell
    Support, Overige

Ben jij de teamleider met technische kennis die energie krijgt van een soepel en draaiend supportteam? Heb je oog voor structuur, klanttevredenheid en teamontwikkeling? Lees dan verder. Deze rol als Coördinator Servicedesk IT biedt jou de kans om het verschil te maken, elke dag opnieuw.

Deel via:

Over de functie

In deze rol als Coördinator Servicedesk IT ben je de sleutelrol van het supportteam. Je coördineert en begeleidt een hecht team van vier enthousiaste IT-professionals en zorgt ervoor dat de dagelijkse service richting klanten soepel en professioneel verloopt. Daarnaast ben je scherp op kwaliteit en zie je altijd kansen om processen te verbeteren.

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Je stelt prioriteiten en weet structuur aan te brengen waar nodig
  • Je stuurt het supportteam aan, begeleidt hen in hun ontwikkeling en stimuleert groei
  • Je coördineert de dagelijkse gang van zaken, zoals het verdelen van tickets en het stellen van prioriteiten
  • Bij escalaties fungeer je als spreekpunt en zoek je samen met het team naar duurzame oplossingen
  • Je signaleert trends in klantvragen en incidenten, en onderneemt actie om herhaling te voorkomen
  • Je bewaakt kwaliteit van de dienstverlening, de klantcommunicatie en de opvolging van gemaakte afspraken

Wie ben jij

  • Kennis en ervaring in servicedesk
  • Ervaring met back-upoplossingen, bijv. VMware/ Veeam
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Leiderschapskwaliteiten

Over de organisatie

Bij de organisatie staat verbinden centraal. Het is een onafhankelijke telecom- en IT-dienstverlener met een krachtige combinatie van verschillende merken. Samen hebben ze één doel: organisaties slimmer, veiliger en beter laten samenwerken. Je komt terecht bij een organisatie waar je werkt aan leuke en afwisselende opdrachten met een technische uitdaging.

Ze bundelen kennis en kracht. Of het nu gaat om betrouwbare verbindingen, slimme werkplekken of veilige communicatie: ze zorgen dat alles overal en altijd werkt. Ze willen technologie toegankelijker en bruikbaarder maken, zodat de klant zich kan focussen op wat écht belangrijk is: groeien, innoveren en ondernemen.

Je komt terecht in een open en informele cultuur, waar sfeer en collegialiteit net zo belangrijk is als hard werken. Iedereen in het team streeft ernaar om dagelijks het beste uit zichzelf én elkaar te halen. Binnen de organisatie krijg je veel vrijheid en vertrouwen, maar een goede werkstructuur blijft belangrijk. Daarnaast wordt de vrijdag regelmatig afgesloten met een gezellige borrel en zijn er leuke teamuitjes, zoals weekendjes weg, karten, windzeilen of virtual driving. Er is een fijne balans tussen werkplezier en prestaties.

Wat bieden we je

  • Tot €5.000, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 32-40
  • 25 vakantiedagen
  • Lease auto
  • Pensioenregeling
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Vrijdagmiddagborrels en uitjes

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Zwart-wit afbeelding van professional die aan het begin van de trap omhoog staat.

Hello there! Want to know more?

Neem contact op met

Megen van Keulen