Over de functie

Als Functioneel Beheerder Dynamics 365 (CS) ben je het aanspreekpunt voor alle vragen en incidenten rondom het systeem. Je bent niet alleen een doorgeefluik; je pakt zaken zelfstandig op, onderzoekt problemen en schakelt waar nodig direct met collega’s of externe partijen zoals Microsoft.

Of het nu gaat om een nieuw incident, een change-verzoek of het beheer van toegangsrechten voor nieuwe medewerkers, jij begrijpt snel wat er speelt en zorgt dat het soepel wordt afgehandeld.

Communicatie is een belangrijk onderdeel van je werk: je belt actief om vragen te verduidelijken, zoekt samen naar oplossingen en durft hulp te vragen wanneer dat nodig is. Proactiviteit, overzicht houden en snel kunnen schakelen kenmerken jouw manier van werken binnen dit dynamische en multidisciplinaire team.

Wat ga je doen

• Je fungeert als schakel tussen technologie en de collega’s van klantcontact
• Je beantwoordt ondersteuningsvragen over Dynamics 365 (CS) of zorgt ervoor dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen
• Je draagt verantwoordelijkheid voor incident-, probleem- en changemanagement
• Je voert acceptatietesten uit voor nieuwe functionaliteiten en neemt deze in beheer
• Je draagt bij aan het verbeteren van het Riskframework en ondersteunt bij het tijdig en correct uitvoeren van de Risk controls

Wie ben jij

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met Dynamics 365 (CS is een must en de modules customer engagement, customer insights en omnichannel zijn een grote pre)
• Je hebt affiniteit met Power Platform (Power Automate) en de AI functie van Copilot
• Je bent communicatief erg sterk en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Over de organisatie

Deze organisatie is een toonaangevende financiële dienstverlener in Nederland, gespecialiseerd in verzekeringen, pensioenen en beleggingen. Met een sterke reputatie en lange geschiedenis biedt zij betrouwbare en transparante producten en diensten aan zowel particulieren als bedrijven. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord beleggen staan hoog in het vaandel, met een focus op positieve impact op de maatschappij.

Medewerkers krijgen volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het bijdragen aan innovatieve oplossingen. Deze organisatie biedt een werkomgeving waar talent gewaardeerd en gestimuleerd wordt, en iedereen zich welkom voelt. Innovatie en klantgerichtheid staan centraal, ondersteund door een sterke digitale strategie en moderne technologieën. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een dynamisch en vooruitstrevend team dat continu streeft naar verbetering en groei.

Wat bieden we je

• Salaris tot €5.500 o.b.v. 38 uur bruto
• 13e maand
• Vakantietoeslag
• Goede pensioenregeling
• Hybride werken (60% thuis)
• Thuiswerkvergoeding
• Korting op verzekeringen
• NS-Business Card of een kilometervergoeding
• Ruime doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.