IT Infrastructure
ICT Support Engineer
IT Infrastructure
ICT Support Engineer
- schedule32 - 40 uur
- business_centerVast dienstverband
- euro40.000
- pin_dropFlevoland
- sellSupport
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen en het oplossen van technische vragen? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en sta je bekend om je geduld en duidelijke communicatie? Dan is deze functie als ICT Support Engineer iets voor jou.
Deel via:
Over de functie
Als ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun ICT, internet-, tv- en telefoniediensten. Je helpt hen telefonisch, via e-mail of chat en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een verbindingsprobleem, de andere keer geef je uitleg over apparatuur of instellingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van klantvragen over hun afgenomen producten
- Het analyseren en oplossen van technische problemen
- Het begeleiden van klanten bij installatie, instellingen en gebruik van diensten
- Het vastleggen van oplossingen en klantinformatie in het systeem
- Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen
Je werkt samen met collega’s binnen support en andere afdelingen om de beste service te bieden.
Over de organisatie
Je komt te werken bij een Nederlandse IT- en internetdienstverlener die zich richt op veilig, betrouwbaar en persoonlijk digitaal contact. De organisatie bedient zowel particuliere als zakelijke klanten en staat bekend om haar sterke focus op digitale veiligheid, hoogwaardige apparatuur en persoonlijke service. Ondanks de samenwerking met een grote landelijke speler opereert de organisatie zelfstandig en blijven kernwaarden als betrouwbaarheid, betrokkenheid en mensgericht werken centraal staan.
Wie ben jij
- Mbo- of hbo-werk- en denkniveau
- Affiniteit met ICT, internet en digitale diensten
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen
Wat bieden we je
- Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- Een stabiele werkomgeving binnen een organisatie met maatschappelijke relevantie
- Interne opleidingen en begeleiding om je technische kennis te verdiepen
- Een betrokken team met korte lijnen en persoonlijke aandacht
- Goede arbeidsvoorwaarden en aandacht voor werk-privébalans
- Hybride werken
- Korting op de diensten van Solcon
- 26 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Thuiswerkvergoeding
- Pensioenregeling & Collectieve verzekeringen
Interesse?
Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.
