IT Infrastructure

IT Servicedesk Engineer | MSP

IT Infrastructure

IT Servicedesk Engineer | MSP

  • schedule
    32 - 40 uur
  • business_center
    Vast dienstverband
  • euro
    37.584
  • pin_drop
    Regio Rotterdam
  • sell
    Support

Ben jij een klantgerichte IT’er die energie krijgt van het oplossen van problemen en het helpen van gebruikers? Wil je werken in een omgeving waar je écht de ruimte krijgt om te leren, door te groeien en mee te bouwen aan een professionele servicedesk? Dan is deze functie interessant voor jou!

Deel via:

Over de functie

Als Servicedesk Engineer 1e lijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en portals en zorgt ervoor dat tickets correct worden opgepakt, opgelost en opgevolgd. Je gaat met veel verschillende tools aan de slag, en als Microsoft-huis leer je alles over Cloud Infrastructuren.

Je werkt met een professioneel ticketsysteem en komt terecht in een team waar kennisdeling, ontwikkeling en motivatie centraal staan. Er is ruimte om certificeringen te behalen en door te groeien richting 2e lijn, cloud of andere specialisaties.

Wat ga je doen

  • Ondersteunen en ontzorgen van klanten bij IT-gerelateerde vragen
  • Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten, verzoeken en storingen
  • Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en webportals
  • Oplossen van veelvoorkomende incidenten en zelfstandig oppakken van tickets
  • Bewaken van voortgang en prioriteiten binnen het ticketsysteem
  • Doorzetten van tickets naar de 2e lijn wanneer nodig
  • Actief bijdragen aan het verder professionaliseren van de servicedesk

Wie ben jij

  • MBO4 werk- en denkniveau.
  • Ervaring als Servicedesk Medewerker of Support Engineer
  • Klantgericht
  • Bereid om certificaten zoals MS-900 of AZ-900 te behalen

Over de organisatie

Je komt te werken bij een moderne IT-dienstverlener waar samenwerking, groei en plezier centraal staan. De cultuur is open, informeel en gericht op ontwikkeling. Iedereen helpt elkaar verder en ideeën krijgen ruimte.

Je werkt hybride, met standplaatsen in Midden-Nederland en de Randstad. Afhankelijk van jouw voorkeur kun je werken vanuit kantoor of thuis, met voldoende flexibiliteit om een goede werk-privébalans te behouden.

Wat bieden we je

  • Salaris tot €38.880,-
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • Onbeperkte vakantiedagen!
  • Goede pensioensregeling
  • Salarisverhoging per behaald certificaat
  • Hybride mogelijkheden: 2 dagen thuiswerken
  • Laptop en Telefoon van de zaak
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Regelmatig leuke bedrijfsuitjes en evenementen

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Zwart-wit afbeelding van professional die aan het begin van de trap omhoog staat.

Hello there! Want to know more?

Neem contact op met

Victor Konings