Over de functie

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-gerelateerde vragen en storingen. Je zorgt ervoor dat werkplekken, applicaties en systemen optimaal functioneren zodat collega’s hun werk probleemloos kunnen uitvoeren.

Je werkt nauw samen met systeem- en netwerkbeheerders en andere IT-specialisten binnen de organisatie. Complexere incidenten analyseer je en indien nodig escaleer je deze naar de juiste collega’s. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen binnen de IT-omgeving en ondersteun je bij IT-projecten en implementaties.

De organisatie beschikt over een moderne IT-omgeving waarin onder andere wordt gewerkt met Microsoft- en cloudtechnologieën. Als IT Support Engineer werk je bijvoorbeeld met Microsoft 365, Windows-omgevingen en diverse werkplek- en netwerkgerelateerde systemen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Aannemen, registreren en oplossen van 1e en 2e lijns IT-meldingen
• Ondersteunen van gebruikers bij werkplek-, hardware- en softwareproblemen
• Beheren en installeren van werkplekken, laptops en randapparatuur
• Ondersteunen bij het beheer van Microsoft 365-omgevingen
• Uitvoeren van gebruikersbeheer binnen bijvoorbeeld Active Directory en Azure
• Monitoren en analyseren van incidenten en structurele problemen signaleren
• Documenteren van oplossingen en processen in het ticketsysteem
• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheerders bij complexere incidenten
• Meewerken aan IT-projecten en verbeteringen binnen de IT-infrastructuur

Over de organisatie

De organisatie is een internationaal opererende drukkerijgroep met een rijke geschiedenis die teruggaat tot 1906. Vanuit de hoofdlocatie in Baarle-Nassau en diverse vestigingen in Europa wordt hoogwaardig drukwerk geproduceerd voor retailers, uitgevers en andere commerciële organisaties. Denk hierbij aan huis-aan-huisfolders, kranten en promotiemateriaal dat in miljoenen oplages wordt gedrukt.

Met ruim 1.300 medewerkers behoort de organisatie tot de grootste spelers op de Europese markt voor retaildrukwerk. Moderne productietechnologie, logistieke efficiëntie en innovatie spelen een belangrijke rol in de bedrijfsvoering.

Ondanks de internationale omvang is de cultuur nog altijd te omschrijven als die van een echt familiebedrijf. De lijnen zijn kort, collega’s zijn betrokken bij elkaar en er heerst een open-deurenbeleid. Medewerkers lopen gemakkelijk bij elkaar binnen en samenwerken staat centraal.

De IT-afdeling bestaat uit ongeveer 16 collega’s en is verdeeld over verschillende disciplines, waaronder Operations, Development en Process Engineering. Binnen dit team wordt dagelijks gewerkt aan het beheren, verbeteren en ondersteunen van de IT-omgeving die essentieel is voor de bedrijfsprocessen.

Wie ben jij

• Je hebt ervaring als IT Support Engineer, Servicedesk Engineer of Helpdesk Engineer
• Je bent servicegericht en vindt het leuk om collega’s te helpen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk-omgeving

Wat bieden we je

• Salaris tot €45.000 bruto per jaar op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• Uitbetaling per 4 weken, wat neerkomt op 13 salarisbetalingen per jaar
• Bonusregeling
• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• 8 procent vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Ruime opleidingsmogelijkheden
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon en laptop van de zaak

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.