Over de functie

Je komt terecht binnen een groeiende IT-dienstverlener waar techniek, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Geen logge structuur, maar een team waar snel wordt geschakeld en waar ruimte is om écht impact te maken.

Binnen het supportteam werk je dagelijks aan het beheren, ondersteunen en verbeteren van uiteenlopende IT-omgevingen van klanten. Deze omgevingen zijn breed en bestaan uit zowel cloud- als on-premise infrastructuren. Dat betekent afwisseling, technische diepgang en continu schakelen tussen verschillende vraagstukken.

Wat deze rol anders maakt dan een standaard supportfunctie, is jouw positie binnen het team. Jij bent de senior schakel: het eerste aanspreekpunt voor complexe incidenten, het escalatiepunt voor collega’s en iemand die niet alleen problemen oplost, maar ook helpt voorkomen dat ze terugkomen.

Daarnaast speel je een actieve rol in de ontwikkeling van het team. Je helpt collega’s groeien, deelt kennis en brengt structuur aan in hoe er gewerkt wordt.

Je krijgt bovendien veel ruimte om de dienstverlening slimmer te maken. Denk aan het verbeteren van processen, het standaardiseren van werkzaamheden, het automatiseren van terugkerende taken en het verhogen van de kwaliteit van support.

Wat ga je doen

• Oplossen van complexe incidenten en fungeren als escalatiepunt binnen het team
• Ondersteunen en begeleiden van collega’s bij technische vraagstukken
• Beheren en ondersteunen van Microsoft-omgevingen (o.a. M365 en Azure)
• Werken met hybride IT-omgevingen (cloud en on-premise)
• Installeren, configureren en beheren van hardware en software
• Ondersteunen bij beheer-, migratie- en implementatieprojecten
• Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de dienstverlening
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen
• Meedenken over automatisering en standaardisatie
• Opstellen en verbeteren van documentatie en werkinstructies
• Intensief samenwerken met klanten en interne team

Wie ben jij

• Je hebt HBO- of MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen IT support of systeembeheer, bij voorkeur binnen een complexe (MSP) omgeving
• Je hebt sterke kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid in je werk
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed

Over de organisatie

Je komt terecht bij een groeiende IT-dienstverlener die organisaties helpt bij het beheren, beveiligen en optimaliseren van hun IT-omgevingen.

De organisatie werkt met moderne Microsoft-technologieën en hybride infrastructuren en ondersteunt klanten in uiteenlopende sectoren. Het team is technisch sterk, pragmatisch ingesteld en werkt continu aan verbetering van dienstverlening en processen.

De cultuur is informeel, professioneel en gericht op groei. Er wordt veel samengewerkt, kennis gedeeld en verantwoordelijkheid gegeven. Geen lagen of bureaucratie, maar korte lijnen en directe impact.

Wat deze organisatie kenmerkt is dat mensen hier niet alleen komen werken, maar ook blijven groeien binnen hun vakgebied.

Wat bieden we je

• Salaris tot €5.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• 32 tot 40 uur per week
• Hybride werken (circa 1 dag op kantoor, in overleg flexibel)
• Goede pensioenregeling
• Kilometervergoeding
• Telefoon en laptop van de zaak
• Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden (o.a. Microsoft)
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering
• Werken met moderne Microsoft- en cloudtechnologieën

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.