IT Infrastructure
Servicedesk Coördinator
IT Infrastructure
Servicedesk Coördinator
- schedule32 - 40 uur
- business_centerVast dienstverband
- euro65.000
- pin_dropRegio Dordrecht
Ben jij iemand die overzicht brengt in een dynamische IT-omgeving en energie krijgt van het schakelen tussen business en IT? Wil je een rol waarin je echt impact maakt en helpt om IT naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze functie interessant voor jou!
Deel via:
Over de functie
Als IT Servicedesk Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de IT-organisatie. Je zorgt ervoor dat alle binnenkomende meldingen, incidenten en verzoeken goed worden opgepakt, geprioriteerd en opgevolgd.
Je werkt in een internationale omgeving waarin IT deels lokaal is ingericht en deels via een centrale organisatie verloopt. Dit vraagt om goede afstemming, duidelijke communicatie en het vermogen om overzicht te houden.
De organisatie bevindt zich in een fase waarin IT verder wordt geprofessionaliseerd. Jij speelt hierin een belangrijke rol door structuur aan te brengen, processen te verbeteren en te zorgen dat issues niet alleen worden opgelost, maar ook structureel worden aangepakt.
Je bent zowel coördinerend als inhoudelijk betrokken en denkt actief mee over verbeteringen binnen IT en de business.
Wat ga je doen
- Coördineren en prioriteren van binnenkomende tickets en incidenten (P1–P4)
- Monitoren en opvolgen van meldingen en aanvragen
- Afstemmen met interne IT-teams, externe leveranciers en centrale IT-organisatie
- Analyseren van terugkerende problemen en signaleren van trends
- Meedenken over structurele oplossingen en procesverbeteringen
- Adviseren van stakeholders over IT-gerelateerde verbeteringen
- Bewaken van SLA’s en opvolging richting leveranciers
- Ondersteunen bij applicatie- en systeembeheer waar nodig
- Opstellen van rapportages en inzicht geven in prestaties en incidenten
- Zorgen voor heldere communicatie richting gebruikers en stakeholders
Wie ben jij
- Ervaring in een IT-support, applicatiebeheer of servicemanagement rol
- Kennis van ITIL-processen zoals incident- en changemanagement
- Analytisch sterk en in staat om problemen structureel te doorgronden
- Proactief en oplossingsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden
- In staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen
Over de organisatie
Je komt te werken bij een internationale organisatie binnen de productie- en foodsector. De IT-afdeling is compact en volop in ontwikkeling, waardoor er veel ruimte is om processen te verbeteren en impact te maken.
Binnen het team heerst een informele en betrokken werksfeer, met korte lijnen en veel samenwerking.
Wat bieden we je
- Tot €60.000
- 32 tot 40-urige werkweek
- Variabele bonus tot max 6% van je jaarsalaris
- 26 vakantiedagen met de optie om 10 bij te kopen
- Hybride werken
- Flexibele werktijden
- Laptop en Telefoon van de zaak
- Jaarcontract met uitzicht op vast
- Goede pensioenregeling
- Leuke borrels en bedrijfsuitjes
Interesse?
Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Hello there! Want to know more?
Neem contact op met
Victor Konings