IT Infrastructure
Servicedesk medewerker
IT Infrastructure
Servicedesk medewerker
- schedule32 - 40 uur
- business_centerVast dienstverband
- euro510.000
- pin_dropTwello
Werk jij graag in een technische omgeving waar je dagelijks met (internationale) klanten in contact staat en meehelpt bij het oplossen van vraagstukken? In deze rol combineer je jouw servicegerichte houding met jouw kennis van netwerken en IT-infrastructuren. Je komt terecht in een ervaren en hecht team en krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen richting een specialistische netwerkrol.
Deel via:
Over de functie
Als Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijns ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of storingen. Je neemt meldingen aan via mail of telefoon, registreert ze in TOPdesk en zorgt voor een snelle en duidelijke opvolging. Je lost incidenten zelfstandig op of schakelt waar nodig door naar een collega. Daarbij werk je met uiteenlopende (internationale) netwerkoplossingen.
Naast het reactief afhandelen van incidenten werk je ook proactief: je signaleert trends, denkt mee over verbeteringen en zorgt voor duidelijke documentatie en rapportages.
Wat ga je doen?
- Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via mail en telefoon
- Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten (telefonisch, remote of op locatie)
- Beheren en monitoren van klantomgevingen
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
- Documenteren en rapporteren van werkzaamheden in TOPdesk
Over de organisatie
Deze organisatie is al meer dan 20 jaar actief in de IT- en telecomsector en gespecialiseerd in hoogwaardige zakelijke dataverbindingen. Het bedrijf ontwerpt, implementeert en beheert (draadloze) netwerken die wereldwijd worden ingezet van Nederland tot de Caribbean.
Binnen het team heerst een betrokken en ambitieuze sfeer, waar samenwerking, innovatie en resultaat centraal staan. Je krijgt de kans om veel te leren van ervaren collega’s en door te groeien richting specialistische rollen.
Wie ben jij?
- MBO 4
- Goede beheersing van Nederlands
Wat bieden we je?
- Salaris tot 51K
- 25 vakantiedagen
- Pensioenregeling
- Laptop van de zaak
- Hybride werken
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Onbeperkt sporten in de eigen fitnessruimte
- Werken in een enthousiast, professioneel team met internationale projecten
Interesse?
Kan jij je vinden in deze beschrijving en wil je een volgende stap maken in je carrière? Neem dan contact met ons op! Stuur je een recent CV mee, dan kijken we direct of jouw ervaring aansluit bij dit profiel.

Hello there! Want to know more?
Neem contact op met
Sterre Verhoeven