IT Infrastructure

Servicedesk medewerker - tweede lijn

IT Infrastructure

Servicedesk medewerker - tweede lijn

  • schedule
    32 - 40 uur
  • business_center
    Vast dienstverband
  • euro
    51.000
  • pin_drop
    Ede

Ben jij een gedreven IT-professional met een passie voor klantcontact en technische uitdagingen? Wil jij werken in een informeel en nuchter team, waar je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken én je breed te ontwikkelen? Dan is dit jouw kans!

Deel via:

Over de functie

Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vraagstukken. Je registreert, analyseert en lost incidenten op – telefonisch, per mail of via monitoring. Je werkt nauw samen met je collega’s in een hecht team van drie en zorgt dat systemen stabiel en veilig blijven draaien. Geen dag is hetzelfde, want je werkt voor uiteenlopende klanten in een hybride Microsoft-omgeving.

Wat ga je doen?

  • Aannemen, registreren en oplossen van meldingen (1e en 2e lijns).
  • Proactief klantcontact onderhouden en updates geven over voortgang.
  • Controleren en up-to-date houden van documentatie in IT Glue.
  • Signaleren van terugkerende issues en meedenken in oplossingen.
  • Werken met Office 365, Azure, SharePoint en IT-monitoringtools.
  • Meedraaien in verbetertrajecten binnen de servicedesk.

Over de organisatie

Het is een kleinschalige IT-dienstverlener (35 collega’s) met een sterke focus op de maakindustrie. Zij helpen organisaties met 30 tot 1.000 werkplekken met slimme IT-oplossingen in verschillende branches. De cultuur is informeel, jong en humoristisch. Er word hard gewerkt, lachen veel, en zelfs regelmatig samen. Geen bureaucratie, geen managers die over je schouder meekijken, je krijgt het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen.

Deze organisatie is volledig onafhankelijk en geen onderdeel van een grote IT-keten. Medewerkers krijgen brede functies met veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Er is een duidelijke, toekomstgerichte visie op IT en innovatie staat centraal. Dankzij een divers klantenbestand is het werk afwisselend en dynamisch.

Wie ben jij

  • Je hebt 3 jaar ervaring op een servicedesk.
  • Je hebt ervaring met Microsoft 365, Azure en hybride IT-omgevingen.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Wat bieden we je

  • Salaris tot 50K o.b.v. 40uur
  • Een zelfstandige rol in een informeel en betrokken team
  • Ruimte om door te groeien
  • Premievrij pensioen
  • Sportpas voor €20 p/m (normaal €90), incl. sportschool, sauna en zwemmen.
  • Lunch op kantoor voor €20 p/m.
  • Reiskostenvergoeding
  • Telefoonvergoeding

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Zwart-wit afbeelding van professional die aan het begin van de trap omhoog staat.

Hello there! Want to know more?

Neem contact op met

Sterre Verhoeven