Over de functie

Als Technical IT Support Engineer (Identity & Access Management) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en functionele vragen. Je ondersteunt organisaties bij het gebruik van softwareoplossingen rondom identity, compliance en access management en zorgt ervoor dat incidenten snel en professioneel worden opgelost.

Je komt terecht in een hecht supportteam van vijf collega’s, bestaande uit een Operationeel Manager en meerdere Technical IT Support Engineers. Binnen het team wordt hard gewerkt, maar is er ook veel ruimte voor humor, gezelligheid en onderlinge betrokkenheid. Nieuwe collega’s voelen zich hier vanaf dag één welkom.

In deze rol heb je veel afwisseling. Je schakelt dagelijks met klanten, analyseert technische issues en werkt samen met ontwikkelaars om complexe vraagstukken op te lossen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om jezelf steeds verder technisch te ontwikkelen en op termijn meer specialistische werkzaamheden op te pakken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vraagstukken
• Behandelen van incidenten via telefoon, e-mail en ticketsystemen
• Analyseren en oplossen van storingen binnen software- en integratieomgevingen
• Ondersteunen bij vraagstukken rondom API’s, authenticatie en Single Sign-On (SSO)
• Monitoren van meldingen en signaleren van afwijkingen binnen systemen
• Samenwerken met development teams bij complexere incidenten
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan de interne kennisbank
• Adviseren van klanten over configuraties en technische integraties
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Over de organisatie

Deze organisatie is gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van Identity & Access Management, compliance en digitale beveiliging. Vanuit het kantoor in Oisterwijk werkt een team van ongeveer 80 medewerkers dagelijks aan innovatieve softwareoplossingen die organisaties helpen om gebruikers, rechten en toegangsprocessen veilig en efficiënt te beheren.

De organisatie heeft een sterke technische focus, maar tegelijkertijd een informele en persoonlijke cultuur. De sfeer wordt door medewerkers vaak omschreven als een warm nest waarin collega’s veel voor elkaar over hebben. Er wordt serieus gewerkt aan groei en kwaliteit, maar er is ook volop ruimte voor humor, gezelligheid en een informele omgang met elkaar.

Daarnaast investeert de organisatie veel in ontwikkeling. Medewerkers krijgen de ruimte om nieuwe technieken te leren, certificeringen te behalen en steeds meer verantwoordelijkheid naar zich toe te trekken.

Wie ben jij

• Je hebt ervaring opgedaan binnen IT-support, helpdesk of servicedesk
• Je hebt affiniteit met software, IT-infrastructuur en technische vraagstukken
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt goed communiceren en schakelt makkelijk met klanten en collega’s

Wat bieden we je

• Salaris tot €55.000 bruto per jaar, afhankelijk van kennis en ervaring
• Vakantiegeld
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week
• 27,5 vakantiedagen
• Mogelijkheid om 13 ATV-dagen bij te kopen
• Hybride werken met een verdeling van ongeveer 60% kantoor en 40% thuis
• Pensioenregeling waarbij 50% door de werkgever wordt betaald
• Reiskostenvergoeding
• Een ruim ontwikkelingsbudget voor trainingen en opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden binnen de functie richting meer technische specialisaties
• Moderne IT-apparatuur om je werk goed uit te kunnen voeren
• Personeelsfonds waarbij jouw eigen inleg wordt verdubbeld
• Flexibele organisatie met veel ruimte voor eigen initiatief
• Informele werksfeer met betrokken collega’s en korte lijnen

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.