Over de functie

Als Werkplekbeheerder ben je de schakel tussen de gebruikers en de IT omgeving binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de ondersteuning van werkplekken – zowel qua hardware als software – op verschillende vestigingen (Assen, Veendam en Drachten). Je maakt deel uit van de landelijke Servicedesk en rapporteert aan de Servicedesk Coördinator.

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten en aanvragen via de ITSM tool (bij voorkeur TOPdesk), waarbij je standaardproblemen zelfstandig oplost en complexere vraagstukken escaleert.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplek hardware en software, inclusief systeemupdates en upgrades.
• On site ondersteuning bieden op verschillende vestigingen, zorgen voor beschikbaarheid van werkplekken en apparatuur.
• Registreren van incidenten en aanvragen in TOPdesk, documenteren van oplossingen voor veelvoorkomende problemen.
• Communiceren over de voortgang van lopende supportcases en samenwerken met andere IT teams voor het oplossen van complexere vraagstukken.
• Fungeren als aanspreekpunt voor collega’s met gemelde IT vragen en problemen.
• Bewaken en monitoren van de voortgang van processen en proactief kennis delen met IT Support collega's.

Over de organisatie

De organisatie is actief binnen industriële processen en biedt integrale oplossingen voor ontwerp, realisatie en onderhoud van automatisering, E&I‑services, mechanische werkzaamheden en nutsvoorzieningen. Ze werken voor verschillende sectoren, zoals olie en gas, voeding en dranken, chemie, logistiek en manufacturing, en bedienen meerdere vestigingen verspreid over Nederland.

Dankzij deze landelijke dekking en sterke netwerkstructuur kan de organisatie snel schakelen en op meerdere locaties ondersteuning bieden.

De kernwaarden zijn vertrouwen, ondernemerschap, solidariteit, verantwoordelijkheid en autonomie. Veiligheid, kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid staan centraal. Voor jou betekent dit dat je stapt in een omgeving waar moderne IT en werkplekondersteuning een cruciale rol spelen bij het optimaal ondersteunen van collega’s en werkplekken binnen een technische, industriële organisatie die continu in beweging is.

Wie ben jij

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, zoals IT Support, Servicedesk, Helpdesk of Werkplekbeheerder, of je hebt een afgeronde MBO opleiding in de IT.
• Je hebt kennis van en ervaring met het afhandelen van eerstelijns incidenten via een ITSM tool; ervaring met TOPdesk is een pré.
• Je bent bereid te reizen naar (en op locatie te werken in) Assen, Veendam en Drachten.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je werkt klantgericht, communiceert duidelijk, kunt goed samenwerken met verschillende IT teams en bent oplossingsgericht.

Wat bieden we je

• Een salaris tot circa 52.000 euro per jaar (o.b.v. 40 uur).
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken.
• 8 procent vakantiegeld.
• Gebruik van een poolauto na het eerste contract.
• Winstdeling na het eerste contract.
• Mogelijkheid tot deelname aan aandelenprogramma na het eerste contract.
• Opleidings en ontwikkelmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Moderne IT hardware om de functie goed uit te voeren.

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.